Điều Khoản & Điều Kiện q88h

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "q88h" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ thương hiệu q88h và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://q88h.org cùng các ứng dụng di động chính thức.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của q88h.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên nền tảng q88h.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn trả hoặc điểm thưởng mà q88h cấp cho người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các tính năng khác được cung cấp bởi q88h.
• "VND / ₫": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng trong toàn bộ giao dịch trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ q88h, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân người dùng.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi q88h hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng q88h. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Không thay mặt hoặc đăng ký hộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

q88h có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào được phát hiện không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đăng ký tài khoản tại q88h, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư hiện có.

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. q88h không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ q88h qua email [email protected].

q88h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác có giá trị pháp lý. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng cửa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng tích lũy.

q88h hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (tùy phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút sau khi xác minh thành công trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản q88h. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• q88h có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường theo quy trình KYC/AML nội bộ.
• Tiền thưởng và số tiền nạp có thể phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết vòng cược được quy định riêng trong từng chương trình khuyến mãi.

q88h không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng, cũng như các chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của nền tảng do lỗi kỹ thuật của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.

q88h định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược, thưởng nạp tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố đi kèm.

• Tiền thưởng chào mừng có giá trị lên đến ₫5.000.000 và yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn tất xác minh tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Mục 8.
• q88h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các thưởng đã được người chơi kích hoạt và đang trong thời gian thực hiện điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đã đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo Mục 2 và hoàn tất xác minh danh tính.

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ tất cả quy tắc của từng sản phẩm trước khi đặt cược. q88h không hoàn trả cược đã đặt do người chơi không nắm rõ quy tắc trò chơi.

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của q88h.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật gây ra tỷ lệ cược hoặc kết quả bất thường, q88h có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Nghiêm cấm hành vi rửa tiền thông qua hoạt động cá cược trên nền tảng. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Việc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

q88h bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào được thực hiện với mục đích lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tinh thần của các quy tắc cá cược công bằng.

q88h cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

q88h không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách q88h thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

q88h có quyền đơn phương đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, gian dối hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật can thiệp vào dịch vụ.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống một cách cố ý và có chủ mưu.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của q88h.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, q88h có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược, đồng thời báo cáo các hành vi gian lận cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

q88h cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q88h không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính hoặc phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Các quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp.
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc phần mềm trò chơi cho nền tảng q88h.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. q88h không đưa ra bất kỳ tư vấn pháp lý nào về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật của bất kỳ quốc gia hay vùng lãnh thổ cụ thể nào.

q88h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q88h sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://q88h.org/dieu-khoan-dieu-kien và có ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến xuyên biên giới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và q88h, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Mọi khiếu nại vui lòng gửi qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết vấn đề.

Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả trong thời hạn nêu trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài độc lập, phán quyết trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc dịch vụ, đội ngũ q88h luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–6 giờ)
• Giờ hỗ trợ: 24/7 theo múi giờ Indochina (ICT, UTC+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Để tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về tài khoản, nạp rút tiền và khuyến mãi, bạn có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.